Chapitre 6 – Destinataires des données

6.1 Prestataires et partenaires

PALDV s'entoure de partenaires techniques et commerciaux rigoureusement sélectionnés pour assurer la qualité de ses services. Certains de ces partenaires sont amenés à traiter des données pour notre compte : ils sont appelés « sous-traitants » au sens du RGPD.

Ils interviennent notamment pour :

- L’hébergement et la sécurité de nos serveurs (auto-hébergement ou cloud sécurisé)

- Le traitement des paiements (Stripe)

- L’analyse des performances techniques (Google, Apple, Office 360)

- L’envoi de communications transactionnelles ou commerciales (Google, Meta)

Tous nos sous-traitants signent des contrats de confidentialité et s'engagent à respecter les obligations du RGPD.

6.2 Partage via automatisation (n8n)

PALDV utilise la plateforme d’automatisation n8n pour relier différents services et automatiser certains flux de données, comme :

- L’envoi automatique d’un email après une commande

- Le déclenchement d’une réponse IA à un message Instagram

- La synchronisation des données vers un CRM interne

n8n agit comme outil d’orchestration technique. Les données ne sont pas stockées sur ses serveurs mais transitent de manière chiffrée entre les systèmes connectés.

6.3 Réseaux sociaux et outils d’IA

Lorsque vous interagissez avec notre assistant IA via Instagram (ex : @Andrea de Polignac, @Transition Déco), les messages sont collectés à travers l’API Meta et transmis à notre système IA (OpenAI).

Ce traitement permet de vous répondre automatiquement de façon contextualisée et personnalisée.

Ni Meta ni OpenAI ne sont autorisés à exploiter ces données pour leur propre compte. Elles sont utilisées uniquement pour vous fournir le service attendu.